Fare squadra: lavorare in gruppo e gestire i conflitti
Fornire ai volontari le competenze di base per sapere come aumentare e migliorare la capacità di ascoltare attivamente e comunicare efficacemente, per ridurre le incomprensioni nei rapporti interpersonali. Il corso affronterà anche il tema della gestione dei conflitti che possono insorgere nelle relazioni tra volontari, tra associazioni e tra associazioni ed enti territoriali pubblici e privati.
CONTENUTI DEL CORSO
Primo modulo: Comunità, reti, gruppi e relazioni di prossimità
– Comunità e reti: definizione, senso e competenze nel lavoro di rete
– Tipologie di gruppo, gruppi di lavoro, flussi comunicativi, tipologie di leadership
Secondo modulo: Strategie di ascolto e comunicazione efficace
– Ascolto attivo: rispecchiamento empatico ed assertività
– Comunicazione efficace: atteggiamenti da evitare ed accortezze per una buona comunicazione
Terzo modulo: I conflitti: analisi e gestione
– Il conflitto: tipologie, sintomi e cause, stili di comportamento
– Tecniche di gestione e mediazione
MODALITà DI FREQUENZA
chi può partecipare?
DOVE E QUANDO TROVARLO
Il corso sarà attivo a breve
